حل المشكلات واتخاذ القرارات في بيئة العمل

Problem Solving and Decision Making in the Workplace
اللغة
عربي
تاريخ البدء

01/04/2022

المدّة
مفتوحٌ دائمًا
الجهد المطلوب
3 hours ساعة
المستوى
مبتدأ
دورة حل المشكلات واتخاذ القرارات في بيئة العمل هي دورة مجانية مقدّم من إدراك، يعرّف المتعلمين على المشاكل المحتملة والفعلية التي قد تطرأ في بيئة العمل، وكيفية التعامل معها، وإيجاد حلول بديلة للمشاكل المعقدة التي يصعب حلها بالطرق التقليدية، والعلاقة بين المشكلات والفرص، وكيفية وضع خطة عمل لتقييم نتائج القرارات المتخَذة فيما يخص المشكلات. يُعّد حل المشكلات واتخاذ القرارات في بيئة العمل من الإستراتيجيات المهمة للغاية والتي تصب في مدى نجاح المؤسسة ومستوى رضا عملائها وولاء موظفيها. ونظراً لأنواع المشكلات المتعددة وطبيعتها المتغيرة والتي لا يمكن التنبؤ بها، فمن المطمئن جداً فهم النموذج العلمي لحل المشكلات ومعرفة كيفية استخدام أدوات حل المشكلات لتجنب الأخطاء الشائعة في نتائج القرارات الخاصة بعملية حل المشكلات. تم تصميم دورة حل المشكلات واتخاذ القرارات في بيئة العمل، ليكون بمثابة مرجع أساسي للمتعلمين يكتسبون من خلالها المهارات والمعارف اللازمة لتحديد المشكلة القائمة في المؤسسة، واستخدام أساليب التفكير الإبداعي لدراسة الحلول الممكنة لهذه المشكلة، ثم اختيار الوسيلة الأنسب لحلها، ووضع خطة عمل لتقييم نتائج القرارات التي تم اتخاذها في هذا الخصوص. وتحتوي هذه الدورة على ثلاث وحدات توضح عناصر المشكلة، وكيفية التعامل معها بشكل منهجي، والإستراتيجيات الإبداعية لحلها، ومعايير اتخاذ القرار، والتقنيات المساعدة على تقييم الحلول البديلة وتحديد الأولويات. بالإضافة إلى توظيف الطرق المنطقية لحل المشكلات واتخاذ القرارات في بيئة العمل، وتطبيق أحدث البرامج العالمية بما فيها برنامج (TRIZ) لحل المشكلات بطرق إبداعية. كما تنافش هذه الدورة كيفية استخدام أنواع التفكير الابتكاري والجانبي مع التركيز على طريقة العصف الذهني بما يساهم في رفع كفاءة الأفراد في مجال حل المشكلات واتخاذ القرارات في بيئة العمل ويؤدي إلى رفع إنتاجية العمل من خلال تطوير رؤى جديدة للتعامل مع المواقف المختلفة وتطبيق حلول مبتكرة لإجراء تحسينات تنظيمية داخل المؤسسة. لعل من أهم الدروس المستفادة من دورة حل المشكلات واتخاذ القرارات في بيئة العمل، هي معايير اتخاذ القرار وأدوات حل المشكلات السهلة والمستعصية بشكل دائم. يجب على كل مؤسسة اتباع منهج واضح وفعال في اتخاذ القرارات وحل المشكلات بما يتناسب مع أهدافها وسياساتها، وفي حين أن بعض المشاكل قد تتكرر فمن الضروري إيجاد حل جذري ودائم يمنع ظهورها مرة أخرى. يمكنكم الانتفاع من دروة حل المشكلات واتخاذ القرارات في بيئة العمل، بغض النظر عن مناصبكم في المؤسسات، حيث يمكن تطبيق ما ستتعلمونه هنا ضمن أدواركم المحددة في المؤسسة بالاستعانة بالنموذج العلمي لحل المشكلات ومبدأ القبعات الست وبرنامج (TRIZ) لحل المشكلات بطرق إبداعية وغيرها من المفاهيم والتقنيات الفعالة في إدارة وحل المشكلات. استكشفوا عناصر المشكلة ومفهوم القبعات الست وأنواع المشكلات وأساليب التعامل معها في العالم الحقيقي والعلاقة بين المشكلات والفرص في هذه الدورة المجانية من إدراك. سجّلوا الآن!

ماذا سوف تتعلم

التعرف على المفاهيم الهامة والطرق والنظريات الحديثة والعملية لحل المشكلات واتخاذ القرارات
تطبيق الطريقة العملية في تشخيص المشكلات مع اهتمام خاص بالمشكلات الإدارية والتنظيمية
استكشاف أهمية النمط القيادي لتشخيص المشكلات واتخاذ القرارات في بيئة العمل
استكشاف أنواع المشكلات وأفضل الأساليب لحلها بما في ذلك القبعات الست
تحديد عناصر المشكلة بشكل أوضح وأكثر فعالية
تطبيق النموذج العلمي لحل المشكلات والعلاقة بين المشكلات والفرص
استكشاف وتطبيق برنامج (TRIZ) لحل المشكلات بطرق إبداعية